岗位职责
1 、提供相关产品的技术服务和售前支持；
2 、处理客户的电话投诉；收集理解客户需求并及时反馈；
3、 解决客户软件/硬件的技术问题；
4、 建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答；
5 、编写相关产品问题和技术问题的报告，编制产品招投标方案；
6 、负责技术方案、技术类文档的编写工作。

任职资格：
1、计算机、通信等相关专业，统招大学本科以上学历，3年以上相关工作经验；
2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；
3、熟悉各种网络通信知识，具有安装调试及排疑解难能力，具有熟练的计算机软硬件操作能力，具备良好的建议书、解决方案写作技能；
4、善于沟通，表达力强，责任心强，思维敏捷，灵活自信，应变能力强；
5、具有团队精神及卓越的组织协调能力，具备良好的职业道德和职业习惯；
6、身体健康，精力充沛，能适应长期出差。