一、简介:
集成了标准的IP 软电话功能,安装在坐席的工作电脑上,配合耳机/麦克,就可以方便的拨打和接听电话。并具备速拨、电话转接、保留、即时会议、传送数据、免打扰、即时消息、设置状态、通话记录和通讯录、登录/退出工作组功能等各种功能。班长坐席软件具有监听、插话,等待队列监控、查看工作组状态等高级管理功能。
二、特性:
1、终端登录与身份验证和注销
2、用户列表下载和显示
3、查找功能
4、用户在线状态显示
5、IM:即时文本消息的收发和群发,离线消息
6、文件传输:文件或图片的收发和群发
7、可以召开多人文本会话讨论
8、可以召开即时会议(9方)
10、终端忙线状态显示:通话、空闲、振铃
11、可以发起或接听分机电话
12、可以接听ACD分配的呼叫
13、呼叫特性:来电显示,来电提示,应答、转接、拨号,呼叫保持,呼叫等待,同组代答,呼叫驻留、免打扰,热线、快速拨号
14、监听、插话、强拆、本地录音
15、本地通话记录
16、可以查看语音信箱
17、通讯录
18、USB话机操作
19、终端密码修改
20、可以设置呼叫处理规则