电力—IP智能指挥调度平台

一、概述

   　电力信息化是指信息技术在电力工业中的应用，电力工业信息化的核心是电力工业管理信息系统（MIS）的建设，当前，我国电力企业信息化的主要工作是整合现有的办公自动化（OA）、MIS系统、电力市场和营销系统、电力调度系统（EMS）、配电管理系统（DMS）和呼叫中心（Call Center）等电力行业信息应用系统。
随着电力市场的出现以及电网建设的进一步发展，传统的电力系统业务将发生变化，这主要体现在会议电视、变电站视频监控（无人职守）、输变电线路监控及电厂视频监控等视频业务的出现；传统单一主机的调度自动化体系架构向客户机/服务器体系架构的转变；监视全网运行状况等。因此，基于Internet/Intranet的体现信息化综合业务应用的管理信息系统将成为电力企业信息化的发展重点。而建立一个综合、经济、可靠、有效的通信网络，既能满足现在电力系统语音、数据、图像等各种业务的需求，又能面向未来，支持不断增多的用户、更大的宽带以及新的业务的广域数据网是关键所在。
　　正有公司开发的基于IP电话技术的IP智能指挥调度平台，完全克服了传统调度交换系统的缺点，提供十分灵活的组网功能，节点扩充异常简便，网络的维护简单而有效，利用廉价的路由技术实现复杂的呼叫迂回、主备用切换、全网等位拨号等功能。整个调度交换网异常的简洁而有效。
　　基于IP电话技术的IP智能指挥调度平台能方便地提供网内终端移动、调度操作台、直观的文本地址（代替电话号码）呼叫等方便调度员操作的新功能。调度操作台提供呼叫、强插、强拆、监听及会议等额外功能，并实现多席操作台之间的自动话务分配。这些新功能极大地方便了调度员的通信操作。
　　IP智能指挥调度平台为调度通信的新一代设备，必能为电力系统调度提供更好的通信服务。

二、系统集成

　　基于IP技术的IP智能指挥调度平台是由IP调度机、调度管理系统（调度台）和IP终端(语音网关)组成。IP调度机、调度管理系统和IP终端以局域网相连接。IP终端通过IP调度机，完成呼叫请求，拨号，建立链路，链路保持，拆除链路等一系列电话功能；在局域网中实现多媒体电话功能。IP调度机主要负责完成PSTN与IP语音系统之间的通讯信令转换、编码转换及LAN-PSTN呼叫建立/拆除功能；并实现系统的用户认证，地址翻译，域管理，带宽控制等网管功能，同时还可以提供一些增值服务，如会议功能和录音功能等。
如下图：

图：调度系统拓扑图
当管理系统配置好所有参数后，调度控制系统能够使用权限允许的调度功能对所属的终端进行调度，调度台有三种类型：

1. PC调度台
2. 触摸屏调度台
3. PDA调度台

图：PC调度控制系统界面

三、系统特点

3.1 具备强大的调度功能

如强插、强拆、手动转接、自动转接、对讲等功能，通过采用图形化调度台控制软件，使用户可以方便的对在线用户进行各种调度操作，并且在提供了极大便利性的同时，减少了系统占用的面积。

3.2 可移动性

A、调度台同外界联系是通过局域网连接，这样调度台可以放在局域网连接的任何地方。
B、通过无线网络可以使用PDA调度台对系统内所有调度终端进行管理。从而在提供了强大的移动性能的同时，避免了在传统调度系统中存在的音频线、信号线过长容易产生杂音，进而影响通话的问题。

3.3 具备强大的监控功能

A、每个通话过程的语音均经过本平台，该平台可以对所有通话进行实时录音，并通过web界面查询录音情况并听取录音。
B、另外该平台可以进行话务监控系统，在提供监听功能的同时，对每个建立的呼叫的主叫号码、被叫号码、通话时长等进行查询。
C、调度员通过该系统可以实现对用户进行禁用的操作，禁用后该用户不能呼入及打出。
D、还有一点就是客户可以通过图形化调度台控制软件监控所有人员的状态，该状态有在线、离线、空闲、振铃、通话、禁用等等，通过它我们可以随时发现问题，避免险情出现时才发现系统故障情况的发生，极大的方便了用户对系统的维护与管理。

3.4 电话会议功能

调度员可以进行系统内的电话会议，其中还包括通播和组播功能。调度员通过临时组建立会议，将系统内调度终端加入到会议中，通播是对固定组进行广播，而组播是对建立的临时组进行广播。

3.5 可扩充性

调度员侧不需要任何硬件设备，只需要在电脑上安装调度管理软件，即可对系统内调度终端进行管理。当需要增加调度终端时只需要在调度机上添加调度终端的帐号，并架设好调度终端即可。

3.6 经济性

IP调度系统采用通用的板卡，计算机，每线的造价在7,000元以下。而目前的通用型调度系统来说，每线的造价在10,000元左右。

系统功能

1. 呼叫：呼叫选中成员。
2. 强插：加入到选中成员的通话中，形成三方通话。
3. 强拆：拆除选中成员当前通话，调度员自动开始与该成员通话。
4. 代接：发现成员有来电振铃时，使用该功能代替选中成员应答来电。
5. 监听：监听选中成员通话。
6. 禁打：禁止选中成员向外呼叫，再次使用该按钮可以解除禁止
7. 禁接：禁止选中成员接听来电，所有来电让成员不知道，再次使用该按钮可以解除禁止
8. 通播：对所有低于当前调度员等级成员进行广播，接收成员在振铃后接听才能收听广播。
9. 联动广播：对系统所有扩音广播终端进行广播，终端不需要振铃。
10. 对讲：调度员按下对讲后讲话，所有终端自动接听；管理员释放讲话权限后，终端通过按对讲按钮抢发言权，同一时间只能一个终端发言，每个终端缺省可以发言15秒，这个时间可以通过系统缺省属性进行修改。
11. 组播：对临时分组进行广播。
12. 会议：把临时分组所有人加入到会议室，开始电话会议。
13. IP话机：具备自动扬声和自动配置功能。

结束语

　　对于电力系统的语音调度系统来说，随着条件的成熟，逐渐将采取“IP OVER ATM（Asynchronous Transfer Mode）”的方案来进行实现，即语音以IP包的形式传输，由ATM交换机负责数据包交换，降低时延。这样，现有的单纯实现电话交换的程控交换机将被ATM交换机所取代，从而实现端到端的全程IP传输。因此开发基于IP网络技术的IP智能指挥调度平台将改变电力调度系统的落后局面，提高调度通讯系统的数字化水平，促进CTI(Computer Telephony Integration)技术在电力专网中的应用。